La maîtrise des techniques d’entretien et plus généralement d’un type d’entretien est une
condition nécessaire pour sa réalisation, mais c’est très loin d’être une condition suffisante.
Le manager doit aussi COMMUNIQUER.
Il ne suffit pas de « bien dire » pour être compris. Il faut aussi vérifier que nous avons été compris. Il faut donner l’envie de comprendre au salarié et échanger avec lui pour favoriser la communication tout au long de l’entretien.