CDI
GPF recrute un Responsable régional du Support Technique H/F pour un client basé à Dakar.
Vous apporterez votre expertise pour résoudre les pannes les plus complexes et assurerez un service client de qualité supérieure. Vous serez également le gardien des normes et processus de l'OEM, garantissant que notre équipe après-vente est toujours au top.
MISSIONS
- Offrir un support technique rapide et efficace.
- Assurer la conformité avec les réclamations et obligations techniques de l'OEM.
- Gérer et distribuer les informations techniques cruciales.
- Préparer et soumettre des rapports détaillés.
- Effectuer des enquêtes techniques sur site ou à distance.
- Soutenir le déploiement de solutions numériques innovantes.
PROFIL
- Diplôme d'ingénieur en mécanique ou électromécanique, ou expérience équivalente.
- Minimum 10 ans d'expérience dans le domaine des machines lourdes ou un environnement similaire.
- Compétences exceptionnelles en communication, négociation et formation.
- Passion pour le service client et le support technique.
- Compétences en gestion de projet et utilisation d'outils de planification.
- Parfaite maitrise des produits KOMATSU